Tính khả dụng khiến khách hàng hài lòng

Thiết kế website cần phải thân thiện với người dùng. Điều này mang đến trải nghiệm tuyệt vời dành cho người dùng khi sử dụng trang web của bạn.

Trải nghiệm dành cho khách hàng

Mục tiêu của chúng tôi là tạo trải nghiệm hoàn hảo dành cho khách hàng khi sử dụng website.  

Gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất.

Gọi cho chúng tôiEmail cho chúng tôi

Trải nghiệm người dùng tạo ra giá trị cho thương hiệu

Trên thực tế, nền tảng cho các dự án này là trải nghiệm người dùng tốt hơn dẫn đến kết quả tốt hơn.

Chúng tôi sẽ tư vấn cho người dùng

Khi chúng tôi phát triển các trang web mới, phần lớn quy trình thiết kế là làm cho trang web thân thiện với người dùng và dễ điều hướng.

Một trong những công cụ chúng tôi thường sử dụng là kiểm tra nhóm người dùng, nơi chúng tôi kiểm tra trang web của người dùng đại diện và ghi lại cách họ sử dụng trang web.

Kết quả là, chúng tôi nhận được phản hồi có giá trị và khả năng điều chỉnh để tốt hơn.

BẠN MUỐN BIẾT THÊM?

Khả năng sử dụng tốt được xác định dựa trên 5 tiêu chí

Độ khó: Khó khăn: Việc thực hiện các nhiệm vụ cơ bản trong thiết kế là dễ dàng như thế nào?
Hiệu quả: Người dùng có thể giải quyết những tác vụ này nhanh đến mức nào?
Học thuộc lòng: Outlaw: Làm thế nào là dễ dàng để nhớ khi bạn trở về?
Lỗi: Có bao nhiêu sai lầm mà người dùng thực hiện trong "suy nghĩ" và mức độ nghiêm trọng của chúng?
Sự hài lòng: Người dùng hài lòng như thế nào sau trải nghiệm?

Kiểm tra thường xuyên và khi có dấu hiệu thay đổi

Kiểm tra khả năng sử dụng phải được thực hiện liên tục sau khi trang web đã giảm xuống, vì xu hướng kỹ thuật số thường thay đổi. Do đó, hành vi của người dùng thay đổi và do đó, kỳ vọng của họ đối với trải nghiệm bạn cung cấp cho họ trực tuyến.

Các thay đổi về hành vi bao gồm: Xem trong Google Analytics, vì tỷ lệ từ chối tăng và tỷ lệ chuyển đổi của bạn giảm. Nhanh, đã đến lúc kiểm tra trang web của bạn để tối ưu hóa trang web cho hành vi mới của người dùng.  

Đối với tác vụ này, bạn có thể Sử dụng thử nghiệm chia tách A/B hoặc lặp lại cùng một kịch bản thử nghiệm với một nhóm người dùng đại diện.

Khả năng sử dụng không chỉ là một kỹ thuật

Đó là một triết lý sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn ở nhiều khía cạnh hơn là chỉ thiết kế. Để tăng cường toàn bộ kiến thức, bạn cũng nên suy nghĩ về chức năng và chiến lược tổng thể của bạn.

Chúng tôi khiến người dùng hài lòng với website của bạn

Nếu người dùng có được trải nghiệm tốt trên trang web của bạn, họ sẽ trở lại thời gian sau đó.

Gửi email cho chúng tôi, redWEB sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất.

Hãy để chúng tôi liên hệ với bạn

Phu Ly Gia

Designer

phu.ly@redweb.dk